❓مركز المساعدة والإجابات
الأسئلة الأكثر شيوعاً واستفساراتكم
كل ما تود معرفته حول كيفية عمل منصة «بست سوق»، معايير التحقق من دقة العروض، أسرار توفير المال، وكيف نضمن تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
⏱️
تحديث دوري كل 6 ساعات
حجب تلقائي للعروض الأقدم من 48h
🛡️
متاجر رسمية معتمدة
نون، أمازون، جرير، إكسترا مع الضمان
💯
خدمة مجانية 100%
شفافية كاملة بدون أي عمولات خفية
🛡️
معايير الدقة والشفافية (لماذا نتفوق؟)
كيف تضمن منصة «بست سوق» دقة الأسعار وعدم عرض أسعار قديمة؟
↓
نطبق نظاماً صارماً يُعرف بـ «قاعدة الـ 48 ساعة»؛ حيث يتم حجب أي سعر متجر تلقائياً إذا لم يقم زاحفنا أو فييد المتجر بتأكيده خلال آخر 48 ساعة. لن ترى أبداً سعراً وهمياً من عروض انتهت قبل أسبوع، بل أسعاراً حية محدثة.
ما هو «حارس الشذوذ السعري» (Price Anomaly Guard)؟
↓
حارس الشذوذ السعري هو خوارزمية ذكية تمنع خداع المستخدمين بنسب خصم وهمية. إذا كان سعر المتجر يختلف بنسبة تزيد عن 30% هبوطاً أو ارتفاعاً مقارنة بمتوسط السوق، أو إذا كان العرض لملحق منفصل (مثل كفر أو شاحن بدلاً من الجوال نفسه)، يتم فحص العرض وعزله لمنع احتساب توفير مضلل.
كيف تتأكدون من أن المنتجات المعروضة متطابقة 100% وليست إصدارات مختلفة؟
↓
نعتمد المطابقة بالباركود العالمي EAN / GTIN ورقم الموديل الدقيق للشركة المصنعة (MPN)، بالإضافة إلى محلل مواصفات يستخرج السعة (مثلاً 256GB)، الرام (مثلاً 12GB)، وسنة الإصدار. هذا يمنع تماماً دمج هاتف 128GB مع عرض هاتف 256GB.
🛒
الشراء والطلبات والضمان
هل «بست سوق» متجر إلكتروني يبيع المنتجات ويشحنها؟
↓
لا، «بست سوق» هي محرك بحث ومقارنة أسعار مستقل ومحايد 100%. عند اختيارك لأفضل سعر، نقوم بنقلك مباشرة إلى المتجر الرسمي صاحب العرض (مثل نون، جرير، أمازون السعودية، إكسترا) لإتمام عملية الدفع والشراء بأمان من خلالهم مباشرة.
هل الأسعار المعروضة في «بست سوق» تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)؟
↓
نعم، جميع الأسعار الظاهرة في المنصة بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المقررة نظاماً بنسبة 15% وفقاً لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
ما هو الضمان المقدم على المنتجات المشتراة عبر روابط بست سوق؟
↓
جميع المنتجات المعروضة من المتاجر الرسمية المعتمدة في السعودية تخضع لنظام وزارة التجارة بضمان سنتين كحد أدنى للأجهزة الكهربائية والإلكترونية الجديدة (سواء عبر الوكيل المحلي المعتمد مثل حاسبات العرب أو ضمان المتجر نفسه).
ما هي تكلفة الشحن ومواعيد التوصيل؟
↓
نعرض في جدول مقارنة الأسعار تكلفة الشحن التقديرية ووقت التوصيل لكل متجر. العديد من المتاجر كـ نون وأمازون وجرير توفر شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز حداً معيناً (عادة 100 إلى 200 ريال) أو للمشتركين في برامج مثل Amazon Prime و Noon VIP.
💡
الميزات المتقدمة وتوفير المال
كيف أستفيد من «تنبيه هبوط السعر»؟
↓
في صفحة أي منتج، اضغط على زر «تنبيه هبوط السعر» وأدخل بريدك الإلكتروني والسعر المستهدف الذي ترغب بالشراء عنده. سيقوم نظامنا بمراقبة المتغيرات كل بضع ساعات وإرسال إشعار فوري لبريدك بمجرد أن ينخفض السعر للحد المطلوب أو أقل.
كيف يساعدني «رسم بياني لتاريخ الأسعار»؟
↓
يوضح لك الرسم البياني تغيرات السعر على مدار آخر 30 إلى 90 يوماً؛ مما يتيح لك معرفة ما إذا كان الخصم الحالي في مواسم التخفيضات (مثل الجمعة البيضاء أو اليوم الوطني أو عروض رمضان) هو أقل سعر تاريخي فعلياً أم أنه تم رفع السعر قبل التخفيض.
هل يمكنني الجمع بين أقل سعر وكود خصم إضافي؟
↓
نعم بالتأكيد! قم بزيارة قسم «الكوبونات» على بست سوق لنسخ أحدث كود خصم نشط لمتجر نون أو أمازون أو إكسترا، ثم طبقه في صفحة الدفع بالمتجر بعد الانتقال من بست سوق لمضاعفة التوفير.
كيف أقارن بين منتجين مختلفين وجهاً لوجه؟
↓
توجه إلى صفحة «المقارنة» (/compare) واختر أي منتجين ترغب بالمفاضلة بينهما؛ ستظهر لك مقارنة تفصيلية للمواصفات التقنية (الشاشة، البطارية، المعالج، الكاميرات) بجانب متوسط الأسعار وأرخص المتاجر لكل منهما.
🔒
الخصوصية والأمان والموثوقية
هل استخدام منصة «بست سوق» مجاني بالكامل؟
↓
نعم، المنصة مجانية 100% للمستخدمين دون أي رسوم اشتراك أو عمولات خفية. قد نحصل على عمولة إحالة تسويقية بسيطة من المتاجر الشريكة عند شرائك دون أي تكلفة إضافية عليك.
كيف تحمون بياناتي الشخصية وبريدي الإلكتروني؟
↓
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). بياناتك (كالبريد المستخدم للتنبيهات) تُخزن مشفرة ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي جهة خارجية أو استخدامها في رسائل دعائية مزعجة.
💬
لم تجد إجابة لاستفسارك؟
فريق بست سوق جاهز دائماً لمساعدتك والإجابة على أي تساؤل بخصوص أسعار المنتجات أو الشراكات أو المقترحات.